Fecha de actualización 20/07/2022
Estos Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Cuader regulan el uso del sitio web “www.cuader.com” y cualquier otro sitio web, plataforma o aplicación operada por Cuader (“Plataforma”) y los servicios disponibles en la Plataforma ("Servicios").
La Plataforma es operada en Argentina por Cuader, una entidad legal con sede en el barrio Caballito, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (“Cuader” o “Nosotros”).
Pedimos a los usuarios que lean detenidamente y se aseguren de que comprenden y aceptan todas las condiciones establecidas en estos términos y en los demás documentos incorporados en ellos por referencia (colectivamente, "Términos"), ya que las reglas, obligaciones y derechos previstos son vinculantes y son válidos para todos los usuarios de la Plataforma ("Usuario" o "Usted"). En caso de duda, el Usuario puede enviar un correo electrónico a hola@Cuader.com.
Ofrecemos servicios variados y, a veces, se pueden aplicar términos adicionales a los servicios. Al utilizar un Servicio en particular, usted estará sujeto a las pautas, términos y condiciones aplicables a ese Servicio. A menos que se indique lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore los Servicios actualmente disponibles, incluidas las nuevas versiones, estará sujeta automáticamente a los Términos.
Si no está de acuerdo con los Términos, le pedimos que no utilice la Plataforma, ni se registre ni envíe datos, ya sean personales o de otro tipo.
Durante el uso de la Plataforma, Cuader y/o nuestros socios ("Socios") recopilarán y procesarán ciertos datos personales. Las reglas relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de Cuader están estipuladas en la Política de Privacidad.
1. REGISTRO DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
El uso de la Plataforma solo está disponible para las personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar los Servicios y para que se les asigne automáticamente la condición de Usuario, e implica la aceptación, en su totalidad y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos en la versión vigente en el momento del acceso a la Plataforma.
La información requerida para el registro como Usuario se describe en la Política de privacidad. El registro del Usuario en la Plataforma está sujeto a la aceptación, por parte de Cuader, de los datos proporcionados por el Usuario (“Registro”). No se permite la transferencia, cesión, alquiler o venta de un Registro.
En caso de no aceptación del Registro o cancelación del Registro de un Usuario por iniciativa y a criterio exclusivo de Cuader, el Usuario no podrá crear un nuevo Registro en la Plataforma, salvo autorización expresa de Cuader.
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario podrá utilizar los servicios prestados por Cuader declarando, por tanto, haber leído, comprendido y aceptado los respectivos términos de uso de cada uno de estos servicios, los cuales pasan a formar parte integral de estos Términos cuando se realiza el Registro.
La contraseña del Usuario debe mantenerse confidencial y no debe ser compartida a terceros, ya que las actividades que se realicen en la Plataforma utilizando la contraseña serán siempre responsabilidad exclusiva del Usuario. Ni Cuader ni ninguno de sus empleados o agentes le solicitarán, por ningún medio, físico o electrónico, que informe o comparta su contraseña. El Usuario se compromete a informar a Cuader de forma inmediata sobre cualquier acceso no autorizado por parte de terceros a su cuenta de Usuario.
2. OBLIGACIONES DE REGISTRO DE USUARIO
Al enviar información a Cuader, usted manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada por cualquier medio es exacta, verdadera, completa y respeta la legislación vigente, asumiendo la responsabilidad, de manera única, exclusiva e integral, frente a Cuader y terceros respecto a dicha información.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, tomar medidas para confirmar la exactitud, precisión, veracidad, integridad y legalidad de la información que nos proporcione. Es posible que le pidamos que envíe documentos adicionales y también usemos bases de datos públicas o privadas para verificar la información que proporcione.
Si el Usuario proporciona información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si Cuader tiene motivos para sospechar que la información del Usuario es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, así como si el Usuario no está de acuerdo con los Términos o con cualquier información disponible en la Plataforma, Cuader tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del Usuario a los Servicios, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del Usuario, sin el pago de ninguna multa y/o indemnización.
Cuader, COMO OPERADORA DE DATOS, NO SE HACE RESPONSABLE DE LA CORRECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES INGRESADOS POR SUS USUARIOS. LOS USUARIOS GARANTIZAN Y RESPONDEN, EN CUALQUIER CASO, CIVIL Y PENALMENTE, DE LA VERDAD, EXACTITUD Y AUTENTICIDAD DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS.
3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS, PRECIO Y PAGO
Cuader no es un proveedor de ningún producto o servicio anunciado por los Usuarios. Cuader es un proveedor de servicios de provisión de espacio virtual consistente en la oferta de una webapp de gestión de reservas y citas online en internet que brinda espacio para que los Usuarios publiciten sus servicios para que cualquier interesado pueda adquirirlos, reservar un turno o cita, sin ningún tipo de intermediación de Cuader en la relación entre el Usuario y sus clientes.
Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario puede unirse a uno de los planes disponibles, los cuales tienen diferentes características. Los precios cobrados están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de Cuader.
Cualquier pago que se realice de forma online por el Servicio, será a través de Mercado Pago, y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite. Cuader no se responsabiliza por ningún inconveniente, daño, perjuicio o pérdida de dinero que pueda ocurrir durante el proceso de pago, debiendo el Usuario reclamar directamente al proveedor del servicio de pago utilizado.
Independientemente del plan elegido, se pondrá a disposición del Usuario, entre otras características:
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Agenda Online: por medio de un sistema automatizado de Reserva, en que el Comercio podrá manejar su agenda por medio de cualquier dispositivo con conexión a Internet, manteniendo el orden de la agenda del Comercio, el control de las Reservas y la información de los Usuarios Finales.
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Reserva Online: Cuader entrega el link o dirección URL para que el Usuario Final del Comercio se dirija de forma inmediata al sistema de reservas de su cuenta, pudiendo reservar las horas del Servicio del Comercio que el Usuario Final señale y guarde.
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App personalizada: Cada Usuario podrá adaptar la aplicación con foto y color según la estética y personalidad de su negocio.
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Recordatorios: El Usuario podrá enviar recordatorios automáticos a sus Clientes de la Reserva, a través de whatsapp o email pudiendo confirmar o cancelar.
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Reporte de gestión: Estadísticas sobre las reservas e ingresos.
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Datos de Clientes: Gestión de los clientes de manera organizada, con sus datos personales, para segmentarlos, fidelizarlos y analizar su comportamiento.
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Aceptación de pagos: Cuader otorga la posibilidad de que el Usuario pueda aceptar el pago por la reserva de servicios a través de distintos medios de pago habilitados que se encuentren disponibles en el Sitio (en adelante los “Medios de Pago”), los mismos son: Mercado Pago, Transferencia y Tarjetas de Crédito/Débito. Cuader no tiene ninguna intervención en el procesamiento de pagos, ni recibe ni tiene acceso a información o datos de titulares de tarjetas. En todas las transacciones que se gestionen y/o se realizan a través de servicios de terceros habilitados, la Empresa, en ningún caso es responsable por errores, daños, perjuicios, fraude, o robo de información que pueda ocurrir durante el proceso de pago..
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Tutoriales de ayuda y atención humana, personalizada y accesible, con diferentes características según el plan contratado: Cuader podrá optar por informar al Usuario sobre el tiempo de respuesta. Dicha información es meramente estimativa y el tiempo de respuesta efectivo puede variar de acuerdo al volumen de contactos recibidos, complejidad del tema, entre otros factores.
El Usuario deberá pagar los Servicios prestados dentro de los términos y en la forma que se determine en el momento de la contratación. Si hay un retraso en el pago de los Servicios, Cuader tendrá derecho, a su sola discreción, a suspender o cancelar el Registro de Usuario, así como a emprender acciones legales para recibir los montos pendientes.
Si el Usuario dispone el pago de cantidades pendientes, Nuvemshop se reserva el derecho de descontar cualquier tiempo de uso prestado como anticipo, del nuevo plazo contratado. En este caso, se reactivará el Registro de Usuario en un plazo razonable de funcionamiento.
La factura por los Servicios será enviada electrónicamente a la casilla de email registrada por el Usuario. Cuader no enviará facturas por ningún otro medio.
Los servicios de Cuader se abonan de manera pre-paga, es decir, se paga por anticipado por el uso del servicio. Por esta razón, el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o devolución del monto pagado si opta por no utilizar los Servicios en su totalidad o en parte o en caso de cancelación, por cualquier motivo.
4. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a cumplir con la legislación vigente para la oferta de productos y servicios en la webapp y garantizar la privacidad de sus clientes, incluyendo, pero no limitado a las Leyes No. 24.240 (Defensa del Consumidor), 22.802 (Lealtad Comercial), 25.226 (Datos Personales), 27.442 (Defensa de la Competencia) y el Código Civil y Comercial de la Nación, y debe hacer que la siguiente información esté disponible en un lugar destacado y fácil de ver:
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Razón social o DNI (en caso de persona humana) y CUIT;
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dirección física y electrónica, y otra información necesaria para su ubicación y contacto;
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características esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores; discriminación de precios de cualquier gasto adicional o incidental, como entrega o seguro;
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términos y condiciones completos de la oferta, incluidos los términos de pago, disponibilidad, forma y plazo de ejecución del servicio.;
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información clara y visible sobre cualquier restricción en el disfrute de la oferta;
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información clara y visible sobre la recopilación y protección de datos personales de los visitantes y sus registros de acceso a la webapp, teniendo en cuenta que los datos se compartirán y procesarán en servidores de Cuader o de quien Cuader designe a tal fin;
Cuando no esté impedido por la Ley de Protección de Datos Personales, el Usuario se compromete a obtener el consentimiento libre, informado y inequívoco de los visitantes de la webapp para que sus datos personales y registros de acceso a la webapp sean cedidos y procesados por Cuader y sus socios exclusivamente para la prestación de servicios por parte del Usuario.
5. CONDUCTA PROHIBIDA
El Usuario reconoce que no podrá publicitar ni poner a disposición en la webapp otros medios de pago distintos a los expresamente disponibles a través de las integraciones de Cuader.
El Usuario tiene PROHIBIDO utilizar los Servicios para cargar, anunciar, enviar, mostrar o poner a disposición cualquier contenido, producto o servicio:
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que sea ilegal o que no cuente con la debida autorización específica de los organismos reguladores competentes, incluyendo, pero no limitado a, que sea ofensivo para el honor, que invada la privacidad de terceros, que sea amenazante, vulgar, obsceno, prejuicioso, racista u objetable de cualquier forma;
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que viole cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero;
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que constituya publicidad ilegal o desleal;
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sin tener derecho a hacerlo de acuerdo con la ley, en virtud de un contrato o relación de confianza, incluidos, entre otros, los acuerdos de confidencialidad.
Queda PROHIBIDO al Usuario, además:
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presentarse con un nombre idéntico o que tenga algún parecido con los nombres y marcas de terceros o asumir la personalidad o identidad de otra persona, humana o jurídica, incluyendo, pero no limitado a: un representante de Cuader, o declarar o presentarse falsamente como miembro de una entidad;
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comunicar que los productos o servicios que ofrece están patrocinados, promocionados, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Cuader;
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interferir o interrumpir los Servicios, redes o servidores conectados a los Servicios, obtener o intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios, o desobedecer cualquier regla, procedimiento, política o regulación de redes o sistemas conectados a los Servicios, incluido el uso de dispositivos, software u otras rutinas similares;
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violar, intencional o involuntariamente, cualquier legislación municipal, estatal, federal o internacional que esté integrada en el ordenamiento jurídico argentino, o que, por cualquier razón deba aplicarse en Argentina;
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reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar todo o parte de los Servicios o su contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Cuader.
Cuader asegura respeto y cordialidad en la relación con los Usuarios. Por esta razón, en cualquier interacción del Usuario y sus representantes con el equipo de Cuader, no se tolerará el uso de lenguaje grosero, irrespetuoso, insultante, discriminatorio o inapropiado. Cualquier Usuario que utilice este tipo de lenguaje inapropiado puede ser suspendido temporal o permanentemente de la Plataforma.
6. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Para su comodidad, proporcionamos enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros, y la integración con su webapp de los servicios adicionales que ellos ponen a disposición queda a su entera discreción. Como dichos sitios web y aplicaciones no están bajo nuestro control, no podemos garantizar la calidad, precisión, puntualidad o seguridad de estos sitios web y aplicaciones.
UN ENLACE HACIA O DESDE OTRO SITIO NO SIGNIFICA QUE HAY UNA CONEXIÓN ENTRE CUADER Y EL TERCERO PROPIETARIO DE DICHO SITIO O QUE HAY UNA APROBACIÓN DEL SITIO DE TERCEROS O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DESCRITO O VENDIDO EN EL MISMO.
EL ACCESO Y EL USO DE CUALQUIER OTRO SITIO DE TERCEROS A TRAVÉS DE ENLACES A DICHO SITIO O DESDE DICHO SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO, POR LO QUE LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE ESTOS SITIOS. PODEMOS DESHABILITAR UN ENLACE EN CUALQUIER MOMENTO Y ELIMINAREMOS CUALQUIER ENLACE DE ESTE SITIO A SOLICITUD DEL PROPIETARIO DEL SITIO DE TERCEROS.
USTED RECONOCE QUE PUEDEN APLICARSE DIFERENTES TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD AL USO DE SITIOS DE TERCEROS. Cuader NO GARANTIZA ESTOS SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS Y EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE DICHOS TERCEROS.
Cuader PUEDE SUSPENDER O ELIMINAR LOS ENLACES A SITIOS Y APLICACIONES DE TERCEROS A SU ÚNICA DISCRECIÓN SIN PREVIO AVISO.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS
Todos los elementos de la Plataforma, incluida la Plataforma en sí, están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual de Cuader o de terceros, incluidos, entre otros, secretos comerciales, derechos de autor y marcas.
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El Usuario autoriza a Cuader a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus webapps, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logotipos, diseños, imágenes y cualquier otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios ("Marca") e información sobre sus productos y servicios ("Información del producto").
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El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos de las imágenes y fotografías publicadas en su webapp, de la Marca, así como de la Información del Producto y que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para otorgar la autorización detallada en esta cláusula siendo el único y exclusivo responsable de cualquier infracción de derechos de terceros o de inconsistencias o inexactitudes en la Información del Producto.
7. CONFIDENCIALIDAD
A excepción de los datos personales, cuya definición y reglas se describen en la Política de Privacidad, toda la información que usted proporcione durante el uso de la Plataforma será tratada por usted y nosotros como confidencial.
Sin embargo, no será confidencial la información que es
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previamente conocida por ser de dominio público;
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desarrollada en forma independiente por la parte receptora;
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obtenida de terceros que no están sujetos al correspondiente deber de confidencialidad; o
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que se haga pública sin que se hayan violado las obligaciones de confidencialidad asumidas en este documento.
La obligación de confidencialidad aquí establecida permanecerá vigente durante todo el período en el que la información se considere de carácter confidencial.
8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
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El Usuario indemnizará a Cuader, sus directores, administradores, colaboradores, representantes y empleados por cualquier demanda promovida por terceros derivada de sus actividades en las webapps, por su incumplimiento de los Términos, o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros, incluidos los honorarios de los abogados.
9. INFORMACIÓN, DISPONIBILIDAD Y TECNOLOGÍA
Nuestro objetivo es garantizar que cualquier información disponible en la Plataforma sea precisa y completa. Sin embargo, toda la información disponible en la Plataforma se proporciona solo con fines informativos y le recomendamos que verifique la precisión de cualquier información antes de confiar en ella. No tenemos ni pretendemos tener ninguna obligación, pudiendo Cuader, a su sola discreción, realizar los cambios necesarios para actualizar o corregir cualquier información en la Plataforma.
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LA PLATAFORMA SE LE PROPORCIONA COMO ESTÁ FUNCIONANDO EN EL MOMENTO DEL REGISTRO COMO USUARIO, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LAS CARACTERÍSTICAS ACTUALES O FUTURAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE RESPONSABILIDAD, RENDIMIENTO, ESFUERZO O GARANTÍAS DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Cuader NO GARANTIZA QUE EL RENDIMIENTO DE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. CUADER NO OFRECE GARANTÍAS CON RESPECTO A NINGÚN RESULTADO QUE SE PUEDA OBTENER UTILIZANDO LA PLATAFORMA.
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EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL ELEGIR ACCEDER AL CÓDIGO FUENTE DE LA WEBAPP CON EL FIN DE HACER PERSONALIZACIONES NO DISPONIBLES POR EL PANEL ADMINISTRADOR DE CUADER, EL USUARIO TENDRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA Y TODAS LAS MODIFICACIONES QUE REALICE. EN ESE CASO, USTED ACEPTA QUE NO RECIBIRÁ ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA NI SOPORTE PARA APLICARLAS. CUADER NO ES RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS Y VALORES PROPORCIONADOS POR TERCEROS, SOCIOS O NO, CONTRATADOS POR EL USUARIO PARA REALIZAR TALES PERSONALIZACIONES, NI DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO NECESARIOS.
10. DISPOSICIONES GENERALES
La nulidad, anulación o inaplicabilidad de cualquier cláusula o sección de los Términos en forma total o parcial no afectará a las demás cláusulas, que permanecerán intactas y plenamente válidas y con plenos efectos a todos los efectos legales.
Los Términos obligan a Cuader y al Usuario, sus herederos y sucesores en cualquier capacidad.
Los Términos y el uso de la Plataforma no establecen relación laboral, mandato, sociedad, asociación, agencia, representación, consorcio, joint venture, franquicia o responsabilidad solidaria o subsidiaria entre Cuader y los Usuarios, quienes son personas independientes y autónomas, para todos los efectos legales, ni confiere poderes de representación mutua en ningún negocio legal.
El Usuario es consciente de que Cuader no forma parte de ninguna relación comercial que el Usuario lleve a cabo con sus clientes, ni tiene ningún control sobre la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios publicitados por el Usuario.
El Cliente del Usuario podrá recibir las comunicaciones de la webapp (tales como la confirmación de la reserva) a través del correo electrónico de noreply@cuader.com, sin que esto caracterice ningún tipo de vínculo o relación de colaboración entre Cuader y la webapp creada por el Usuario, así como tampoco caracterizará la relación de consumo entre Cuader y el Cliente del Usuario, no teniendo responsabilidad alguna con la reserva, que es enteramente responsabilidad del Usuario.
11. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la ley argentina.
Cuader se enorgullece de compartir las historias de éxito de los usuarios y realiza sus mejores esfuerzos para que la experiencia con el uso de los Servicios sea positiva. Si esto no sucede por alguna razón, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico ayuda@cuader.com para intentar resolver el problema.
Si después de intentar resolver el asunto con nosotros, decide demandarnos ante un tribunal por cualquier disputa, la demanda debe presentarse en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Bs As.
12. ACTUALIZACIONES DE TÉRMINOS
Los Términos pueden ser actualizados por nosotros en cualquier momento, con el fin de mejorar los servicios prestados. Si hay un cambio significativo, los nuevos Términos entrarán en vigencia 10 (diez) días corridos después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días corridos a partir de la publicación de la nueva versión, el Usuario debe enviar un correo electrónico a ayuda@cuader.com si no está de acuerdo con los cambios. En este caso, la relación contractual dejará de existir, mientras no existan importes pendientes. De no existir manifestación dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario ha aceptado las nuevas condiciones y el contrato será vinculante para ambas partes.
13. CANCELACIÓN DE SERVICIOS
Para cancelar el Registro o los Servicios, el Usuario debe enviar un correo electrónico a ayuda@cuader.com solicitando la baja del servicio o.
14. ADJUNTOS
Los documentos incorporados por referencia son parte integral e inseparable de los Términos, donde se detallan las políticas y / o Términos y condiciones de los diferentes servicios que ofrece la Plataforma.